sistema qualità e business design

Le organizzazioni oggi operano in un mondo di interrelazioni sempre più complesse, dove aziende e clienti interagiscono lungo la catena del valore, dove i prodotti diventano esperienze e dove i rapporti si fondano su relazioni di fiducia. Il design approach consente di gestire i rischi, cogliendo le opportunità offerte dal mercato e facendo leva sui punti di forza per contrastare le minacce esterne all’ecosistema